|
TULAJDONOS, ELÉRHETŐSÉG
A www.kertbaratbolt.hu honlap fenntartója és tulajdonosa a Kertiker Kereskedőház Kft. Minden, a honlapon található szöveges, kép- ill. más jellegű anyag a Kertiker Kereskedőház Kft tulajdonát képezi, kereskedelmi célú másolásuk és továbbításuk a Kertiker Kereskedőház Kft engedélyéhez kötött.
A tulajdonos adatai és elérhetősége:
KertiKer Kereskedőház Kft
Székhely: 7630 Pécs, Névtelen u. 3.
Adószám:11016542-2-02
Cégjegyzékszám: 02-09-063035
Baranya Megyei Bíróság Cégbírósága
e-mail: info@kertiker.hu
telefon: +-36-72-211-514, +-36-72-525-448
fax: +-36-72-525-448
web: www.kertiker.hu
Bolt címe és nyitvatartási ideje:
Pécs, Névtelen u. 3.
Hétfőtől péntekig: 7.30 – 16.00 óra között
TÁVSZERZŐDÉS
A Megrendelőlap elküldésével és annak a Kertiker Kereskedőház Kft által történő
visszaigazolásával a 17/1999. (II.5.) Kormányrendelet alapján távollévők közötti szerződés jön létre a Kertiker Kereskedőház Kft (székhely: 7629 Pécs, Névtelen u. 3., adószám: 11016542-2-02; cégjegyzékszám: 02–09-063035), mint Szállító, valamint a Megrendelő, mint Vevő között az alábbi alpontok szerinti feltételekkel:
A Szállító köteles utánvéttel vagy futárszolgálat útján a Vevő által a Megrendelőlapon kiválasztott termékeket az azon megjelölt szállítási címre eljuttatni, illetve ha a Vevő úgy kéri, a Szállító telephelyén átadni. Amennyiben a megrendelés teljesítése bármilyen okból akadályba ütközik, úgy a Szállító köteles haladéktalanul e-mail, telefax vagy telefon útján felvenni a kapcsolatot Vevővel a továbbiak egyeztetése érdekében.
-
A Vevő köteles az általa feladott Megrendelőlapon megjelölt és a Szállító által a megadott címre kiszállíttatott termékeket átvenni, amennyiben az mindenben megfelel a Vevő által megrendelteknek (termék, ár, minőség) és a Szállító által küldött visszaigazoláson feltüntetett vételárat - mely a termékek csomagolási és szállítási költségeit is tartalmazza - készpénzben a
kézbesítő részére kifizetni, kivéve ha a Vevő fizetési kötelezettségét már előre teljesítette. Ha a leszállított termékek bármely paraméterükben nem felelnek meg a megrendelteknek és visszaigazoltaknak a Vevő az átvételt megtagadhatja.
-
A Vevő e szerződéstől az áru átvételétől számított 8 munkanapon belül indokolás nélkül elállhat. Ebben az esetben a Vevő köteles a termékeket a Szállítónak visszaszolgáltatni és viselni az ezzel kapcsolatosan felmerülő költségeket.
-
A felek között létrejött távszerződést a Szállító minden esetben kinyomtatja, iktatja, így a szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül és a későbbiekben is hozzáférhetővé válik.
-
A szerződés kizárólagos nyelve a magyar.
-
Az esetleges jogviták elbírálására Felek a Pécsi Városi Bíróság illetékességét kötik ki.
-
Az itt nem szabályozott kérdésekre a Polgári Törvénykönyv, valamint a távollévők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II.5.) számú Kormány- rendelet szabályai az irányadóak, mely szabályait a Szállító kötelezőnek ismeri el magára nézve. ( A kormányrendelet szövege alább olvasható!)
-
A Kertiker Kereskedőház Kft a Vevők adatait a szerződések teljesítése és az esetleges kifogások intézése érdekében az ügyletekre vonatkozó adatokkal együtt tárolja, azokat alvállalkozóinak átadja, akik azonban nem jogosultak azokat a teljesítést követően tovább tárolni, illetve megőrizni vagy más harmadik személyek részére továbbadni.
WEBÁRUHÁZ: Gyors, egyszerű, olcsó vásárlás
A vásárlása nálunk gyors és egyszerű! A keresőmezőbe írja be a kívánt termék nevét, a találati listában megjelennek azok a termékek, amelyek nevében szerepel a keresősorban megadott szó. A részletes kereső tovább segít Önnek szűkíteni a kört. Nemcsak konkrét termékre, hanem egy adott kategória összes termékére is kereshet.
Áruházunk főoldalán technológiai ajánlásokkal szeretnénk segíteni vásárlását. A cikkekben a javasolt termékek nevére kattintva megvásárolhatja azokat.
A termékek házhoz szállítását az ország egész területén vállaljuk. Az Ön számára ez a lehetőség kényelmes és gyors megoldást kínál.
-
Hírlevél
Amennyiben a regisztráció során kéri, hírlevélben értesítjük az új termékekről, hírekről, egyéb újdonságokról.
A VÁSÁRLÁS MENETE, A WEBÁRUHÁZ FELÉPÍTÉSE
A webáruházban történő vásárláshoz regisztráció szükséges, melyet a bolt főoldalának tetején található „Regisztráció” gombra való kattintás után, a regisztrációs lap kitöltésével tehet meg. A regisztráció során Önnek más adatai mellett meg kell adnia e-mail címét és jelszavát, amikre későbbi vásárlásainál mindig szüksége lesz. Jelszavát – és minden egyéb megadott adatát - bejelentkezés után a „Személyes beállítások” menüpontban bármikor megváltoztathatja.
Feltételes forgalmú (II. forgalmi kategóriájú) szert csak az a vásárlónk tud rendelni, aki a regisztráció során megadta a II. forgalmi kategóriájú növényvédő szerek vásárlására jogosító engedélyének számát és az engedély fénymásolatát faxon vagy postán eljuttata a Kertiker Kereskedőház Kft, 7630, Pécs Névtelen u. 3. szám alatti címére, illetve 72-525-448-es faxszámára.
Áruházunkban a termékeket kategóriák szerint soroltuk be. A termékre kattintva részletes információkat kaphat a termékről és felhasználási lehetőségéről. A főoldalon jobb oldalon található keresődoboz („Gyorskeresés”) segítségével az összes termék között, míg a „kategóriáknál” (bal oldalon) a kiválasztott kategórián belül lehet keresni. A keresést szűkítheti úgy, hogy csak bizonyos gyártók termékei között keres.
Webáruházunkban a bruttó kiskereskedelmi árakat tüntetjük fel.
A megrendelni kívánt terméket a termék melletti "Kosárba teszem" feliratra kattintva választhatja ki. A kiválasztott összes termékeket az „Ön kosara” feliratra kattintva ellenőrizheti. Itt beállíthatja a megrendelt termékek darabszámát, illetve amennyiben Ön mégsem kívánja megvásárolni a kiválasztott terméket, akkor azt a kosarából bármikor kiveheti az „Eltávolít"négyzet bejelölése után a „Frissítés” gombra kattintva.
Egy vásárlás alkalmával korlátlan számú terméket tehet a kosarába.
Amikor Ön betesz egy terméket a kosarába, még nem kötelezi magát a termék megvásárlására, azonban addig, amíg Ön be van jelentkezve, és egy adott termék a kosarában van, a rendszer nem engedi, hogy más vásárló Ön elől megvegye azt. Amikor a felhasználó kilép a webáruházból, vagy 30 percig semmilyen böngészést, felhasználói tevékenységet nem végez az áruházban, egyrészt a kosarában lévő termékek más felhasználó számára is megvásárolhatóvá válnak, másrészt a rendszer automatikusan elmenti kosarának tartalmát, így a következő vásárláskor az előzőleg oda betett termékek megmaradnak, kivéve természetesen, ha valamelyiket más felhasználó időközben meg nem vásárolja.
A megrendelést a „Kifizetés” gomb megnyomása érvényesíti.
A „Szállítási információk” lapon kijelölheti az áruátvétel módját.
Ha házhozszállítást kér, akkor pontosíthatja a szállítási címet és időpontot. Fontos, hogy az Ön telefonos elérhetőségét helyesen adja meg! A „Megjegyzés” rovatban szerepeltesse ha szűkíteni szeretné a szállítás időintervallumát.
Ön bejelölheti a „Telephelyi átvételt” is, abban az esetben, ha a termékeket a webáruház Pécs, Névtelen u. 3. szám alatti telephelyén kívánja átvenni.
A „Fizetési információk” lapon pontosíthatja a „Számlázási címet” és kiválaszthatja a fizetés módját.
Ön az alábbi fizetési módok közül választhat:
-
Bankkártyás fizetés esetén Ön a K&H Bank védett oldalára kerül, ahol megadhatja a bankkártyás fizetés lebonyolításához szükséges adatokat (Név, kártya típusa, lejárata, azonosító száma) és jóváhagyhatja a tranzakciót. Webáruházunkban a következő bankkártyák használhatók: VISA, VISA Electron, EC/MC (Eurocard/Mastercard), K&H edc/Maestro. A Bank a fizetésről értesítést küld a kertbaratbolt.hu számára.
A „Rendelés megerősítése” lapon Ön még egyszer ellenőrizheti és szükség esetén megváltoztathatja a vásárlásához kötődő információkat.
A rendelés beérkezéséről automatikus értesítést küldünk Önnek e-mailben. A webáruház munkatársai ezt követően kezdik meg az Ön megrendelésének tényleges feldolgozását. A rendeléseket a rendelkezésre álló készlet erejéig teljesítjük. A beérkezett rendelések feldolgozása után Önt egy újabb e-mailben értesítjük a sikeres készletfoglalásról, valamint jelezzük, ha bizonyos termékek átmeneti készlethiány miatt nem szállíthatók. Ezeket a tételeket automatikusan töröljük a megrendeléséből és ha Ön már kifizette azokat, akkor a vételárat 3 munkanapon belül visszautaljuk a bankszámlájára. Végül a csomag elkészülte és feladása után még egy értesítést küldünk a kiszállításról, melyben megtalálja a kiszállításra kerülő tételeket és csomagjának kódját, ami alapján nyomon tudja követni a kiszállítás menetét.
Webáruházunk és Ön között a termékek kiszállításáról küldött visszaigazoló e-mail elküldésével egyidejűleg jön létre a távszerződés.
Az Ön számára kiszállított termékekről, valamint a posta- és csomagolási költségről (ha van) tételes áfás számlát állítunk ki.
Kérjük, hogy adatait pontosan töltse ki, ellenőrizze, szükség esetén pedig módosítsa azokat!
FIGYELEM! A hibásan kitöltött adatokból eredő esetleges károkért a Kertiker Kereskedőház Kft nem vállal felelősséget!
A webáruház munkatársai azon dolgoznak, hogy a megrendelt áruk mielőbb eljussanak Önhöz. Minden munkanapon 15 óráig becsomagolják és 16 óráig átadják az előző 24 órában megrendelt termékeket a szállítást végző futárcégnek. Ha Ön le kívánja mondani rendelését, kérjük mielőbb, a fenti információ figyelembe vételével tegye meg. Amennyiben a szállítás már elkezdődött, Ön lemondani már nem tudja a rendelését, de ebben az esetben is élhet az alábbiakban részletezett ELÁLLÁSI JOGÁVAL.
A rendelés lemondását és törlését az Ön által megadott e-mail címre visszaigazoljuk. Amennyiben a lemondás időpontjában csomagja feladásra került már, erről is értesítjük.
A visszaigazolt termékeket boltunk raktárról szállítja Önnek.
Ha szeretné, hogy rendelését ne azonnal, hanem adott (későbbi) határidőre szállítsuk, kérjük, jelezze a megjegyzés rovatban! Így összevonhatja több rendelését, és szállítási költséget takaríthat meg.
A szállítási költség minden esetben a vásárlót terheli, melyet a webáruház (Szállító) kiszámláz a Vevőnek.
A szállítás és csomagolás díja: 0-15 kg-ig: 1600 Ft
15,1-30 kg-ig: 2000 Ft
30,1-50 kg-ig: 4800 Ft
50,1-100 kg-ig: 8400 Ft
Egy csomag maximális súlya 100 kg lehet. Amennyiben Ön több terméket rendel a webáruház munkatársai úgy csomagolják őket, hogy Önnek a legkisebb fuvarköltséget kelljen fizetni. Így például kettő darab 27 kg-os terméket külön-külön, kettő csomagban fogunk feladni Önnek a 30 kg-os árkategóriában, mert így kevesebb lesz a fuvarköltség mintha egy 54 kg-os csomagot adnánk fel.
A számlát minden esetben a csomagban helyezzük el.
-
Futárszolgálat: A csomagok kiszállítását Magyarország területére futárszolgálat megbízásával vállaljuk, 3 munkanapon belül. Kérjük, hogy rendelésének elküldésekor pontosan jelölje meg, hogy a megadott címen délelőtt (8-12) vagy délután(12-20) tudja átvenni a csomagot és minél több telefonos elérhetőséget szíveskedjen megadni. A megjegyzés rovatban tovább szűkítheti a kiszállítás időpontját.
Amennyiben a futár nem találja Önt a megadott címen, értesítőt hagy és rövidesen másodszor is megpróbálja kézbesíteni a csomagot. Ha a második kiszállítási kísérlet is sikertelenül végződik újabb kiszállításra nincs lehetőség.
ADATVÉDELEM
Az Ön személyes adatainak védelme a webáruház tulajdonosa számára kiemelten fontos. Adatainak kezelésekor az Adatvédelmi Törvénynek megfelelően járunk el.
A Kertiker Kereskedőház Kft a birtokába jutott adatokat bizalmasan kezeli és kizárólag a webáruházban tett megrendelések teljesítéséhez használja fel; azokat semmilyen formában, sem egészben, sem részleteiben nem adja tovább harmadik fél részére, kivéve a szállító futárcéget. A weboldal használata közben szükséges személyes jellegű - azonosításra alkalmas - adatok begyűjtése és feldolgozása megfelel az érvényben lévő magyar adatvédelmi előírásoknak (személyes adatok védelméről és közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. Törvény).
Weboldalunk látogatása során web-szerverünk kizárólag technikai információkat rögzít és tárol (IP cím, a web-oldal ahonnan meglátogatott minket, illetve amelyeket tőlünk meglátogatott, a látogatás időpontja, időtartama) ezek név nélkül kerülnek a rendszerünkbe, statisztikai célokból. A személyes adatokat (név, lakcím, levelezési cím, telefonszám, stb.) csak abban az esetben rögzítjük, ha Ön megadta ezek valamelyikét a regisztráció során.
A regisztráció során csak olyan adatokat kell megadnia, amelyek feltétlenül szükségesek az Ön megrendelésének maradéktalan kiszolgálásához illetve az esetleges későbbi kapcsolattartáshoz (pl. reklamáció esetére).
Az Ön személyes adatait kizárólag a rendelt termékek kiszállítását végző futárcég számára adjuk át és csak azokat az adatokat, amelyek a szállításhoz feltétlenül szükségesek. A KertiKer Kereskedőház Kft és a futárcég közötti szerződés szabályozza az átadott személyes adatok kezelésének módját és biztosítja, hogy azok nem kerülhetnek illetéktelenek kezébe.
Adattovábbítás a hatósági hivatalok felé csak a törvényi előírások keretében történhet.
Bankkártyás fizetés esetén Ön mint vevőnk közvetlenül a Bankkal kerül kapcsolatba, a kertbaratbolt.hu rendszerébe a bankkártyás fizetés semmilyen adata nem jut.
Szeretnénk Önt folyamatosan tájékoztatni a webáruház és a technológiák újdonságairól, ezért kérjük, ha Ön igényt tart erre a „Regisztráció” során jelölje be, hogy igényt tart a hírlevél küldésére. Amennyiben nem kíván élni ezzel a lehetőséggel, a szolgáltatást lemondhatja (hírlevél lemondása).
Önnek jogában áll az Önről tárolt személyes adatokat megismerni, ezt kérelem benyújtása esetén ingyenesen biztosítjuk az Ön számára. A tévesen tárolt adatokat (pl. lakcím, e-mail cím változás) az Ön kérésére kijavítjuk.
A Kertiker Kereskedőház Kft megtette a szükséges technikai és szervezeti intézkedéseket annak érdekében, hogy az Ön által rendelkezésünkre bocsátott személyes adatokat eltűnés, megsemmisülés, manipuláció és jogosulatlan hozzáférés ellen megvédje.
A Kertiker Kereskedőház Kft, mint a kertbaratbolt.hu webáruház üzemeltetője felelősséget vállal a fentiekben meghatározott adatvédelmi pontok pontos betartására.
ELÁLLÁS JOGA
Vásárlása során Ön a termékek kézhezvétele után 8 munkanapon belül élhet a 17/1999. (II./5.) Kormányrendeletben részletesen rögzített feltétel nélküli elállási jogával. Elállási szándékáról bármilyen módon értesítheti a Webáruházat: telefonon, faxban, e-mail-ben vagy írásban. Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek tekintjük, ha a Ön nyilatkozatát a határidő lejárta előtt postára adja.
Ebben az esetben Önnek a Webáruház által leszállított termékeket a vissza kell juttatnia a KertiKer Kereskedőház Kft címére. A termék visszaküldésének költségeit Önnek kell fedeznie.
A termékek visszaérkezése után a már kifizetett számla összegét 3 munkanapon belül visszautaljuk az Ön által megadott bankszámlára vagy postai úton feladjuk a megadott címre.
A Webáruház követelheti Öntől a visszaküldött termékek nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.
Az Ön elállási jogával kapcsolatban a Webáruház a 17/1999. (II.5.) Kormányrendelet minden szabályát kötelező érvényűnek ismeri el magára nézve.
A rendelet szövegét alább olvashatja.
SZAVATOSSÁG ÉS JÓTÁLLÁS
A kertbaratbolt.hu webáruház, mint eladó szavatossági és jótállási felelõsségére a Ptk-ban és a 151/2003. (IX.22.) sz. Kormányrendeletben foglaltak az irányadóak.
KAPCSOLAT
Amennyiben a www.kertbaratbolt.hu webáruház szolgáltatásával kapcsolatban bármilyen kérdése, észrevétele, megjegyzése lenne, kérjük, írjon az info@kertbaratbolt.hu címre, kollégáink rövid időn belül válaszolni fognak.
Köszönjük, hogy igénybe vette szolgáltatásunkat, reméljük újra vásárlóink között üdvözölhetjük!
17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet
a távollevők között kötött szerződésekről
A Kormány a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 55. §-ának e) pontjában foglalt felhatalmazás alapján a következőket rendeli el:
1. § (1) A rendelet hatálya arra a szerződésre terjed ki, amelyet fogyasztó és vállalkozás köt egymással termék, illetve szolgáltatás értékesítésére irányuló, a vállalkozás által működtetett távértékesítési rendszer keretében olyan módon, hogy a szerződés megkötése érdekében a vállalkozás kizárólag távközlő eszközt alkalmaz (távollevők között kötött szerződés).
(2) A rendelet akkor alkalmazható, ha külön jogszabály a rendelet hatálya alá tartozó szerződésről eltérően nem rendelkezik.
(3) A rendelet hatálya nem terjed ki:
a) a távértékesítés keretében kötött pénzügyi ágazati szolgáltatási szerződésekről szóló törvény által szabályozott pénzügyi ágazati szolgáltatásokra irányuló szerződésekre;
b) automatából történő értékesítésre;
c) nyilvános telefonállomás igénybevétele útján az elektronikus hírközlési szolgáltatóval kötött szerződésre;
d) az építési szerződésre;
e) ingatlan tulajdonjogának vagy ingatlanra vonatkozó más jog megszerzésére irányuló szerződésekre, kivéve a bérleti szerződést;
f) az árverésen kötött szerződésre.
(4) Nem kell alkalmazni a 2-6. §, valamint a 7. § (1) bekezdésének rendelkezéseit
a) az élelmiszerek, valamint egyéb mindennapi fogyasztásra szolgáló termékek rendszeres házhozszállítására vonatkozó szerződésekre, továbbá
b) az olyan szállást nyújtó, szállítási, étkeztetési vagy szabadidős szolgáltatásokra vonatkozó szerződésekre, amelyek alapján a vállalkozás e szolgáltatásokat meghatározott időpontban vagy meghatározott időszakban nyújtja.
(5) E rendelet alkalmazásában távközlő eszköz: bármely eszköz, amely alkalmas a felek távollétében - szerződés megkötése érdekében - szerződési nyilatkozat megtételére. Ilyen eszköz különösen a címzett vagy a címzés nélküli nyomtatvány, a szabványlevél, a sajtótermékben közzétett hirdetés megrendelőlappal, a katalógus, a telefon, az automata hívókészülék, a rádió, a videotelefon, videotex (mikroszámítógép képernyővel) billentyűzettel vagy érintőképernyővel, az elektronikus levél (e-mail), a távmásoló (telefax) és a televízió.
2. § (1) A vállalkozás a szerződés megkötése előtt kellő időben köteles a fogyasztót tájékoztatni:
a) a vállalkozás cégnevéről (nevéről) és címéről (székhelyéről, illetve lakóhelyéről) azonosításra alkalmas módon;
b) a szerződés tárgyának lényeges jellemzőiről;
c) a terméknek, illetve szolgáltatásnak az általános forgalmi adót és egyéb kötelező terheket is magában foglaló áráról, illetve díjáról, valamint az összes járulékos költségről, így különösen a fuvardíjról, szállítási vagy postaköltségről;
d) a fizetés, a szállítás vagy a teljesítés egyéb feltételeiről;
e) az elállás jogáról (4. és 5. §);
f) a távközlő eszköz használatának díjáról, ha azt az alapdíjtól eltérően állapítják meg;
g) a vállalkozás ajánlati kötöttségének idejéről;
h) a szerződés legrövidebb időtartamáról olyan esetben, amikor a szerződésben foglaltak teljesítésére folyamatosan vagy ismétlődően kerül sor.
(2) A vállalkozás az (1) bekezdés szerinti tájékoztatási kötelezettségnek egyértelműen, közérthetően és pontosan, az igénybe vett távközlő eszköznek megfelelő módon köteles eleget tenni.
(3) Ha a vállalkozás telefonon tesz szerződéskötésre ajánlatot a fogyasztónak, a telefonbeszélgetés megkezdésekor köteles közölni legalább cégnevét (nevét), székhelyét (lakóhelyét) és telefonszámát, valamint a fogyasztó figyelmét kifejezetten fel kell hívnia szerződéskötésre irányuló szándékára.
3. § (1) A vállalkozás köteles a 2. § (1) bekezdés a)-e) pontjában foglaltakról való tájékoztatást írásban - papíron vagy más, a fogyasztó számára hozzáférhető tartós adathordozón - a fogyasztó rendelkezésére bocsátani. Ha e kötelezettségének a szerződéskötést megelőzően nem tett eleget, ezt az írásbeli megerősítést a szerződés teljesítése során kellő időben, de - kivéve, ha a teljesítés harmadik személy részére történik - legkésőbb a teljesítés időpontjában köteles a fogyasztó részére rendelkezésre bocsátani.
(2) Az (1) bekezdés szerinti írásbeli megerősítésnek a 2. § (1) bekezdés a)-e) pontjában foglaltakon túl tartalmaznia kell:
a) a 4. § szerinti elállási jog gyakorlásának feltételeit, módját és következményeit, ideértve a 4. § (5) bekezdésében, a 6. §-ban és a 7. § (3) bekezdésében foglaltakat, továbbá azt az esetet is, amikor a fogyasztót az 5. § alapján az elállás joga nem illeti meg;
b) a vállalkozás azon telephelye (fiókja) vagy egyéb szervezeti egysége címét, ahol a fogyasztó panaszait érvényesítheti;
c) az esetleges jótállás feltételeit, valamint a teljesítést követően igénybe vehető kiegészítő szolgáltatásokat (alkatrészellátás, javítószolgálat);
d) a szerződés megszüntetésének lehetőségét, ha az határozatlan időre szól, vagy tartama az egy évet meghaladja.
(3) Az (1)-(2) bekezdésben foglaltak nem alkalmazhatóak távközlő eszköz útján egyetlen alkalommal nyújtott olyan szolgáltatás esetében, amelynek ellenértékét a távközlő eszköz üzemeltetője részére kell megfizetni. A fogyasztót azonban ilyen esetben is tájékoztatni kell a vállalkozásnak a (2) bekezdés b) pontjában meghatározott címéről.
(4) E § alkalmazásában tartós adathordozó az olyan eszköz, amely a fogyasztó számára lehetővé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tartós tárolását, és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő megjelenítését.
4. § (1) A fogyasztó a szerződéstől nyolc munkanapon belül indokolás nélkül elállhat.
(2) A fogyasztó az (1) bekezdés szerinti elállási jogát
a) termék értékesítésére irányuló szerződés esetében a termék kézhezvételének napjától, ha eddig az időpontig nem kapta meg a 3. § szerinti írásbeli megerősítést, ennek kézhezvételétől számított nyolc munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a termék kézhezvételének napjától számított három hónap elteltéig,
b) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződéskötés napjától, ha eddig az időpontig nem kapta meg a 3. § szerinti írásbeli megerősítést, ennek kézhezvételétől számított nyolc munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a szerződéskötés napjától számított három hónap elteltéig
gyakorolhatja.
(3) Ha a 3. § szerinti írásbeli megerősítés kézhezvételére - a (2) bekezdés a) pontja szerinti esetben - a termék kézhezvételének napjától, illetve - a (2) bekezdés b) pontja szerinti esetben - a szerződéskötés napjától számított három hónapon belül kerül sor, ettől az időponttól számított nyolc munkanap elteltéig a fogyasztó akkor is elállhat, ha a termék kézhezvételétől, illetve a szerződéskötés napjától számított három hónapból kevesebb mint nyolc munkanap van hátra.
(4) Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi.
(5) A vállalkozás köteles a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríteni.
(6) A fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A fogyasztót ezenfelül egyéb költség nem terheli. A vállalkozás azonban követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.
5. § A felek eltérő megállapodása hiányában a fogyasztó nem gyakorolhatja a 4. § szerinti elállási jogot
a) szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés esetében, ha az elállási határidő lejárta előtt a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó beleegyezésével megkezdte;
b) olyan termék értékesítése, illetve szolgáltatás nyújtása esetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac értékesítő által nem irányítható ingadozásától függ;
c) olyan termék értékesítése esetében, amely a fogyasztó személyéhez kötött, illetve amelyet a fogyasztó utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza vagy gyorsan romlandó;
d) hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépi szoftver példányára vonatkozó szerződés esetében, ha a csomagolást a fogyasztó felbontotta;
e) hírlap, folyóirat és időszaki lap értékesítésére vonatkozó szerződés esetében;
f) szerencsejáték-szerződés esetében.
6. § (1) Ha a termék árát vagy a szolgáltatás díját részben vagy egészben a vállalkozás által nyújtott kölcsön [a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 2. § o) pontja] fedezi, a fogyasztó 4. § szerinti elállási jogának gyakorlása a fogyasztási kölcsönszerződést is felbontja.
(2) A fogyasztó a vállalkozásnak a fogyasztási kölcsönszerződés felbontásából eredő kárát nem köteles megtéríteni, és tőle kamat vagy egyéb költség sem követelhető.
(3) Az (1)-(2) bekezdésben foglaltakat kell megfelelően alkalmazni, ha a termék árát vagy a szolgáltatás díját részben vagy egészben harmadik személy által nyújtott fogyasztási kölcsön (a hitelintézetekről és a pénzügyi vállalkozásokról szóló 1996. évi CXII. törvény 2. számú melléklete III. 5. pont) fedezi, feltéve, hogy a fogyasztási kölcsönszerződés a pénzügyi intézmény és a vállalkozás előzetes megállapodásán alapul. A vállalkozás köteles a fogyasztó elállásáról a pénzügyi intézményt haladéktalanul értesíteni.
7. § (1) Ha a felek a teljesítés időpontjában nem állapodtak meg, a vállalkozás a szolgáltatás rendeltetéséből kétségtelenül megállapítható időpontban, ennek hiányában a fogyasztó felszólításában meghatározott időpontban vagy időn belül, felszólítás hiányában legkésőbb a megrendelésnek a vállalkozáshoz való megérkezésétől számított harminc napon belül köteles a szerződés szerinti teljesítésre.
(2) Ha a vállalkozás a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, illetve a megrendelt szolgáltatást nem áll módjában nyújtani, köteles erről a fogyasztót haladéktalanul tájékoztatni, valamint a fogyasztó által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb harminc napon belül visszatéríteni. E kötelezettség teljesítése a vállalkozást nem mentesíti szerződésszegése egyéb következményei alól.
(3) Ha a vállalkozás a szerződésben meghatározott módon helyettesítő termékkel, illetve szolgáltatással teljesít, a 4. § szerinti elállási jog gyakorlása folytán a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a vállalkozást terhelik. A költségek viseléséről, valamint a megfelelően helyettesítő termékkel, illetve szolgáltatással történő teljesítésről a vállalkozás egyértelműen és pontosan köteles a fogyasztót tájékoztatni.
8. § (1) A vállalkozás nem követelhet a fogyasztótól ellenszolgáltatást, ha olyan terméket értékesít, illetve olyan szolgáltatást nyújt, amelyet korábban a fogyasztó nem rendelt meg.
(2) A fogyasztó nyilatkozatának elmulasztása esetén sem lehet vélelmezni a vállalkozás ajánlatának - hallgatólagos - elfogadását.
9. § (1) A fogyasztó kifejezett hozzájárulása szükséges ahhoz, hogy a vállalkozás a szerződéskötés céljából automata hívókészüléket, illetve távmásolót (telefaxot) használjon.
(2) Ha külön jogszabály eltérően nem rendelkezik, a vállalkozás a fogyasztó kifejezett tiltakozásának hiányában használhat olyan, közvetlen kapcsolatot lehetővé tevő távközlő eszközt, amely nem tartozik az (1) bekezdés hatálya alá.
10. § A vállalkozást terheli annak bizonyítása, hogy a rendeletben meghatározott tájékoztatási kötelezettségének eleget tett, a határidők betartására vonatkozó előírásokat megtartotta, valamint a fogyasztó 9. §-ban előírt hozzájárulását beszerezte.
11. § (1) A fogyasztó a rendeletben meghatározott jogáról érvényesen nem mondhat le.
(2) A rendeletben foglaltaktól csak a fogyasztó javára lehet eltérni.
(3) Ha a rendelet hatálya alá tartozó szerződés az Európai Gazdasági Térség valamelyik államával szoros kapcsolatban áll, harmadik ország jogának a felek által a szerződésre irányadó jogként való választása érvénytelen annyiban, amennyiben e harmadik ország joga az említett államnak a 97/7/EK európai parlamenti és tanácsi irányelvet átültető jogszabálya eltérést nem engedő rendelkezésével ellentétes. Az érintett kérdésben a felek által választott jog helyett az említett állam jogát kell a szerződésre alkalmazni.
11/A. § A 2. és 3. § rendelkezéseinek megsértése esetén a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvényben meghatározott szabályok szerint jár el.
12. § (1) Ez a rendelet 1999. március 1-jén lép hatályba, rendelkezéseit csak a hatálybalépését követően kötött szerződésekre kell alkalmazni.
(2)
(3) Ez a rendelet a távollévők között kötött szerződések esetén a fogyasztók védelméről szóló, 1997. május 20-i 97/7/EK európai parlamenti és tanácsi irányelvnek való megfelelést szolgálja; az irányelv 8. cikke kivételével.
|
